+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Сроки возврата товара ненадлежащего качества

Сроки возврата товара ненадлежащего качества

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать?

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Существенные недостатки товара, сроки возврата товара с существенными недостатками. Из этих нормативных актов вытекает, что вернуть можно как качественный товар, так и товар с недостатками. Срок возврата качественного товара, если он не устроил приобретателя по форме, размеру и т. Если в товаре с неустановленным сроком службы обнаружены существенные недостатки, приобретатель вправе на протяжении 10 лет заявить изготовителю требования по правилам ст. В случае неустранения дефекта можно вернуть товар изготовителю, потребовав возврата потраченных денег.

В случае приобретения товара с дефектами, если они не были предварительно оговорены продавцом, приобретатель вправе по своему усмотрению потребовать ст.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, как и удовлетворения иных денежных требований приобретателя, — 10 дней с даты заявления об этом ст. Кроме требований денежного характера, приобретатель вправе требовать обмена товара с изъянами на качественный товар:.

Такое требование подлежит исполнению не позднее 7 дней с даты его заявления, при необходимости проверки качества товара — не позже 20 дней.

В случае отсутствия у продавца подходящей замены срок продлевается до 1 месяца ст. И наконец, приобретатель имеет право потребовать немедленного бесплатного устранения дефектов товара. Если срок устранения дефектов письменно не оговорен сторонами, он должен быть минимальным для данного вида работ, но не более 45 дней п.

Выбор покупателем способа защиты, как правило, определяется особенностью самого товара. Например, в отношении потребляемых вещей исключена возможность требовать устранения дефектов или оплаты расходов на их устранение. Объем прав и порядок действий приобретателя различаются в зависимости от того, установлен ли на товар гарантийный срок срок годности.

Если дефекты обнаружены в период действия гарантии, в обязанности продающей стороны входит принять такой товар, осуществить проверку его качества, а при наличии спора — провести за свой счет экспертизу п.

Проверка качества товара осуществляется продавцом или уполномоченной им организацией сервисным центром. Гарантийный срок может быть установлен производителем на любые товары. Сведения о гарантии могут содержаться:. Продающая сторона вправе принять на себя дополнительные обязательства в отношении товара, действующие после истечения гарантии, установленной производителем п. Полный список таких товаров содержится в постановлении Правительства РФ от На вещи, продаваемые со скидкой, гарантия не распространяется, только если скидка предоставлена из-за изъяна товара и это письменно оговорено при продаже.

Отсчет срока гарантии, как правило, начинается со дня получения товара приобретателем или с момента, указанного в договоре. Если возможность установить такой день отсутствует, то гарантийные сроки исчисляются со дня изготовления товара. Кроме того, законодателем установлена норма о равенстве гарантийных сроков на основное изделие и комплектующие к нему, а также о едином порядке их исчисления п.

Срок действия гарантии продлевается на время, затраченное на ремонт товара п. Гарантийный срок начинает течь заново, если продавец изготовитель бракованного товара решит заменить его на новый п. Если гарантия на товар отсутствует либо срок ее действия уже истек, приобретатель не лишается права вернуть товар с изъяном в торговую точку. В этом случае срок возврата товара в магазин определяется как разумный, но в пределах 2 лет с даты приобретения.

Более длительные сроки могут быть оговорены сторонами сделки или в законе п. При этом, в отличие от возврата товара по гарантии, бремя доказывания того, что дефекты являются производственными, лежит на приобретателе. То есть если приобретатель при обращении к продавцу не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счет провести экспертизу качества товара. Если экспертиза покажет, что дефекты являются производственными, то приобретатель будет вправе требовать удовлетворения своего требования например, замены товара или возврата денег и возмещения убытков в т.

При обнаружении дефекта в технически сложном товаре приобретатель в течение 15 дней с даты получения им товара вправе потребовать п.

Если приобретатель пропустил дневный срок для заявления таких требований, то возможность заявить их сохраняется за ним, если:. Существенный недостаток технически сложного товара должен быть подтвержден заключением независимого эксперта.

Виды технически сложных товаров приведены в перечне технически сложных товаров, утв. В отношении технически сложных товаров, не вошедших в перечень, данный срок не действует, и их возврат происходит по общим правилам. Определение существенного недостатка товара дано в п. Более подробно это понятие раскрывается в п.

Согласно данным нормативным документам под существенным недостатком товара следует понимать дефект:. Как следует из п. При этом приобретатель должен доказать, что изъян появился до получения им товара или по причинам, возникшим до этого момента. Требование приобретателя должно быть исполнено не позже 20 дней с даты его заявления.

Если этого не произошло или дефект товара является неустранимым, приобретатель по своему усмотрению может потребовать замены некачественного товара, возмещения расходов на самостоятельный ремонт или возврата потраченных денег п.

Кроме возможности вернуть продавцу некачественную покупку, приобретатель имеет право вернуть в торговую точку качественный непродовольственный товар, если тот не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Право приобретателя на возврат такого товара закреплено в ст.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней без учета дня совершения сделки. Если товар не эксплуатировался, сохранены его потребительские свойства, внешний вид, пломбы, ярлыки, а также есть документ, подтверждающий приобретение, продавец обязан принять товар на обмен. Вернуть можно только те качественные товары, которые не вошли в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар Подробнее о возврате качественного товара — в статье Условия обмена товара надлежащего качества.

Сроки возврата товара надлежащего качества в магазин при дистанционном способе продажи установлены в п. Приобретатель вправе отказаться от покупки в любое время до ее получения и в течение 7 дней после. При отсутствии письменной информации о правилах возврата товар можно вернуть в течение 3 месяцев.

Если просьба приобретателя о замене одного качественного товара на другой не может быть исполнена продавцом ввиду отсутствия подходящего товара, приобретатель вправе отказаться от сделки и потребовать возврата денежных средств.

Срок возврата денег за товар надлежащего качества:. Если покупка была оплачена наличными, то возврат денег приобретателю можно произвести любым способом:. Возврат денежных средств приобретателю путем безналичного расчета становится обязательным, если сама покупка была оплачена картой. Москве от Дополнительно об этом — в статье Порядок возврата денег на карту при возврате товара. Зачисление средств на карту приобретателя согласно банковским правилам может происходить в течение 30 рабочих дней после поступления в систему заявления о возврате денег.

Таким образом, законодателем установлены четкие сроки возврата товаров, учтены все возможные случаи, а также определены правила и условия, при которых должен происходить такой возврат. Строгое соблюдение этих положений в сделках купли-продажи обеспечивает соблюдение баланса интересов продавца и покупателя. Подписка на новости. Наши группы. В этой статье расскажем о том, что следует знать о применении этих сроков во избежание споров между сторонами. Однако сроки возврата для каждого вида товара установлены разные.

Кроме требований денежного характера, приобретатель вправе требовать обмена товара с изъянами на качественный товар: этой же марки модели, артикула ; иной марки модели, артикула с пересчетом стоимости, если это необходимо. Сведения о гарантии могут содержаться: в инструкции; техпаспорте; отдельном гарантийном талоне.

Данное правило содержит исключения. Так, отсчет гарантийного срока начинается: Для сезонных вещей, приобретенных не в сезон, — с 1-го дня соответствующего сезона п. Определение этих дат относится к компетенции органов власти субъектов РФ. Например, в Москве осенний сезон начинается с 1 сентября, зимний — с 1 ноября, весенний — с 1 марта, а летний — с 1 мая постановление Правительства г.

Москвы от Вещей, требующих подключения или сборки стиральных машин, газовых плит, сантехники, мебели и т. Товаров, приобретенных по образцам или дистанционно, — с даты доставки приобретателю п. Если приобретатель пропустил дневный срок для заявления таких требований, то возможность заявить их сохраняется за ним, если: Обнаруженные дефекты являются существенными.

Понятие существенности недостатка дано в преамбуле к ЗЗПП об этом и о сроках возврата такого товара см. Нарушены временные рамки для устранения дефекта, которые должны быть определены сторонами и не могут превышать 45 дней.

Товар не может использоваться суммарно более 30 дней на протяжении каждого года гарантии из-за неоднократного устранения разных дефектов. Согласно данным нормативным документам под существенным недостатком товара следует понимать дефект: не подлежащий устранению; для устранения которого требуются слишком большие денежные или временные затраты, что нецелесообразно; выявляемый многократно; который после его устранения проявляется вновь.

Срок возврата денег за товар надлежащего качества: 3 дня, если покупка была совершена в магазине. В этом случае возвращается сумма за вычетом расходов продавца на возврат товара абз. Если покупка была оплачена наличными, то возврат денег приобретателю можно произвести любым способом: Наличными из кассы п. Подробно об этой процедуре читайте в нашей статье Почему при возврате товара требуют паспорт?

Путем перечисления на расчетный счет по заявлению приобретателя. Комментировать 0. Назад Вперед. Как вернуть обувь в магазин. Неоказанная услуга по Закону о защите прав потребителей.

Все новое и интересное для юриста — в нашей e-mail рассылке! Оставить комментарий. Получить e-mail уведомление об ответе. С условиями обработки персональных данных согласен -на. О проекте Авторы РЮ Обратная связь.

Каков срок возврата товара ненадлежащего качества?

Существенные недостатки товара, сроки возврата товара с существенными недостатками. Из этих нормативных актов вытекает, что вернуть можно как качественный товар, так и товар с недостатками. Срок возврата качественного товара, если он не устроил приобретателя по форме, размеру и т. Если в товаре с неустановленным сроком службы обнаружены существенные недостатки, приобретатель вправе на протяжении 10 лет заявить изготовителю требования по правилам ст.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Основания для возврата товара потребителем можно разделить на две большие группы:. Для каждой из указанных выше групп оснований для возврата установлены свои сроки и порядок обращения потребителя, поэтому их стоит рассмотреть отдельно друг от друга. Наиболее распространенными категориями товаров, которые входят в данный перечень, являются: лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия, чулочно-носочные изделия, посуда, бытовая химия, ювелирные изделия, автомобили, оружие, растения, животные. Особые правила предусмотрены для возврата и обмена товаров надлежащего качества при дистанционной торговле, то есть продаже товара на виртуальной витрине, когда покупатель не может до совершения покупки ознакомиться с товаром или его образцом. Большинство интернет-магазинов, действующих в настоящее время на территории нашей страны, работают именно по схеме дистанционных продаж.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Совет юриста. Возврат товара ненадлежащего качества

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др. В некоторых случаях доказательством может являться сам факт продажи товара в магазине уцененных товаров, в комиссионном магазине и др.

Согласно п.

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права.

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу.

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу.

В какой срок обязаны заменить товар ненадлежащего качества

В них принято общаться. Краска, применяемая для отделки потолка, должна обеспечивать коэффициент отражения 0,7 - 0,8. Вопрос 1: Возможно ли как либо ускорить процесс рассмотрения указанного заявления. Если договориться удалось, обменять часы на новые или забрать деньги, можно за 10-15 минут.

Именно из-за этого имеется подразделение на тех, кто рождается до и после 1967 г. По результатам поиска станет доступна вся информация, но только если данный суд работает строго с соблюдением закона. Типовые отраслевые нормы бесплатной выдачи специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты работникам автомобильного транспорта и шоссейных дорог. За эти процедуры граждане обязаны платить из своего кармана.

После прохождения теста будет возможность просмотра правильных ответов.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар.

Юридически значимое действие можно выполнить тремя способами: Путем личного обращения в нотариальную контору. Индивидуальный план выдают в центре занятости.

Очень правомерные действия, если у вас пропускной режим,который утвержден локальным правовым актом работодателя. Если цель - расторжение соглашения, указываются реквизиты финансового учреждения (кредитора).

Изготовления печати с гербом Российской Федерации, района, города требует специальное разрешение. У вас ещё есть время, необходимо подготовить грамотно все документы.

По этой теме рекомендуюем также просмотреть: контролирует письмо в пфр образец. Стоимость варьируется в зависимости от того, какой указывается регистрационный период: если это 6 месяцев, то 10 тыс.

Влияет ли способ начисления на ограничения. Если вами было оплачено собственно лечение либо лечение близких людей ( супруг(а), несовершеннолетние дети, родители на иждивении ), то вы имеете право на налоговой вычет.

И взаправду, откуда взяться алиментам, если нет заработка. Исходя из этой нормы, люди строили свои профессиональные и жизненные планы. Автомобиль становится предметом наследства, на него могут претендовать наследники умершего продавца.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ада

    Певица,актриса,модель и"львица"в одном лице!

  2. Пелагея

    то я начну получать прибыль от панелей...

  3. tonrowat73

    Пусть Ваш малыш поправляется!

  4. spirinunmes

    Твари здоровья вам, чтоб все дожили до часа, когда к вам пройдут Я что-то не понял из какой "ситуации" Чубайс пытается выбираться с электричеством?